A eficiência nas entregas é um dos principais desafios para empresas que dependem da logística para atender seus clientes. Um dos indicadores mais utilizados para medir esse desempenho é o OTD (On Time Delivery), ou Entrega no Prazo, que avalia a capacidade da empresa em cumprir os prazos estabelecidos com seus clientes.
O que é o OTD (On Time Delivery)?
O OTD (On Time Delivery) é um indicador de desempenho logístico que mede a porcentagem de pedidos entregues dentro do prazo acordado. Esse indicador é essencial para monitorar a confiabilidade da cadeia de suprimentos e garantir a satisfação do cliente.
A fórmula para calcular o OTD é simples:
(OTD (%) = {Número de Pedidos Entregues no Prazo} / {Total de Pedidos Entregues} * 100)
Se uma empresa entrega 90 de 100 pedidos dentro do prazo, seu OTD é de 90%.
Como aplicar o OTD na logística?
Para aplicar o OTD de forma eficiente, é necessário monitorar e registrar todas as entregas com base nos seguintes critérios:
- Definição de prazos claros: O prazo de entrega deve estar alinhado com os clientes e ser realista, considerando distância, capacidade de transporte e imprevistos.
- Monitoramento das entregas: O uso de um TMS (Sistema de Gerenciamento de Transporte) possibilita acompanhar os prazos em tempo real.
- Identificação de gargalos: Com a análise dos atrasos, torna-se possível mapear os principais motivos e criar estratégias para minimizá-los.
- Aprimoramento da previsibilidade: Com base em históricos de entrega, a empresa pode antecipar problemas e agir preventivamente.
Benefícios do OTD para a logística
✅ Maior Satisfação do Cliente: Cumprir os prazos gera confiança e melhora a experiência do consumidor.
✅ Redução de Custos: Atrasos podem gerar multas contratuais, necessidade de fretes expressos ou reentregas.
✅ Melhoria na Eficiência Operacional: O acompanhamento com esse indicador ajuda a identificar falhas e otimizar processos logísticos.
✅ Destaque Competitivo: Empresas que entregam no prazo se diferenciam no mercado e fidelizam clientes.
Exemplos práticos de OTD na logística
Exemplo 1: Distribuidora de Eletrônicos
Uma distribuidora de eletrônicos promete entregas em até 48 horas para seus clientes. Após analisar On Time Delivery, percebe que apenas 80% dos pedidos são entregues dentro do prazo. Para melhorar o desempenho, decide rever suas rotas de transporte e expandir sua rede de distribuidores. Em poucos meses, seu OTD sobe para 95%.
Exemplo 2: Indústria Alimentícia
Uma fábrica de alimentos precisa garantir que supermercados recebam produtos dentro do prazo para evitar ruptura de estoque. Com um OTD abaixo de 85%, a empresa passa a monitorar a performance de suas transportadoras e renegociar contratos com base no cumprimento de prazos. Como resultado, alcança um OTD de 98%.
Como melhorar seu OTD?
🚀 Automatize o Rastreamento: Utilize um TMS para acompanhar entregas em tempo real e prever atrasos.
🚀 Aprimore sua Rede Logística: Contar com múltiplos centros de distribuição pode reduzir distâncias e aumentar a eficiência.
🚀 Negocie com Transportadoras: Avaliar a performance dos parceiros logísticos permite substituir opções menos eficientes.
🚀 Melhore a Comunicação Interna: O alinhamento entre as áreas da empresa garante que todos os setores trabalhem para cumprir os prazos de entrega.
Conclusão
O OTD é um indicador fundamental para empresas que querem melhorar a eficiência logística e garantir altos níveis de satisfação do cliente. Acompanhá-lo e otimizá-lo pode gerar redução de custos, vantagem competitiva e maior previsibilidade na operação.
📢 Quer aumentar a eficiência da sua logística e melhorar seu OTD? Entre em contato e descubra como nossa solução pode ajudar sua empresa!