Respeitar o prazo de entrega é um dos pontos-chave para uma logística bem-sucedida. Ao executar bem essa tarefa, a empresa demonstra total capacidade para trabalhar com excelência na prestação de seus serviços, gerando a satisfação plena do seu cliente — sendo esse um dos principais objetivos de uma organização séria que se preocupa com as necessidades de seu consumidor.
Entregar o produto na hora certa respeita o planejamento do cliente, pois, qualquer atraso pode gerar grandes prejuízos. Por isso, os embarcadores que contratam transportadoras terceirizadas para o envio de cargas devem ficar atentos e acompanhar todo o serviço de entrega, desde a retirada do produto da empresa até a entrega para o seu consumidor final.
Neste post, daremos algumas dicas de como o embarcador pode fazer para acompanhar o prazo de entrega de suas mercadorias e, assim, não deixar que esse processo afete a qualidade de seus serviços. Acompanhe!
Quais fatores impactam quando o prazo de entrega é respeitado?
Cumprir o prazo de entrega é o mínimo que comprador espera de uma empresa que adquiriu o seu produto. Essa tarefa pode parecer fácil, mas não é, uma vez que a companhia deve prever qualquer intempérie antes estimar esse prazo para o consumidor, para não gerar nenhuma frustração em relação ao cumprimento do envio do produto.
Veja a seguir alguns aspectos gerados com cumprimento do prazo de entrega.
Satisfação do cliente
Quando o cliente adquire um de seus produtos ele fica ansioso para recebê-lo logo. O que se deve ter em mente é que essa mercadoria pode ser muito importante para o consumidor. Quando ela chega dentro período pré-determinado o cliente fica muito feliz e sua satisfação gera uma boa imagem da empresa.
Fortalecimento da imagem da empresa
O cliente satisfeito terá uma imagem positiva sobre sua empresa e cada produto entregue no prazo correto gerará mais positividade. Isso fortalece a imagem da sua marca perante a sociedade, que sempre apostará na compra de seus produtos, uma vez que consegue cumprir com o combinado.
Incentivo para recompra
O consumidor ganha confiança em realizar compras no seu negócio a cada entrega realizada dentro do prazo, pois ele sabe que pode contar com sua empresa para receber sua mercadoria com qualidade e dentro período determinado.
Novos clientes
A satisfação do cliente em receber seus produtos dentro do prazo gera impactos impressionantes. Além de tudo, ele pode aumentar a sua clientela indicando a sua empresa para outras pessoas e passando para elas sua experiência positiva com a compra de seus itens. Esse é o melhor marketing que uma companhia pode ter.
Como acompanhar os prazos de entrega de transportadoras?
É muito importante que o embarcador acompanhe todo processo de entrega de suas mercadorias, seja ela realizada pela própria empresa, seja por meio de terceirizadas. O cliente deposita total confiança na sua marca e, quando o prazo de entrega não é respeitado, ela se decepciona com a sua marca e não com o responsável pelo envio da carga.
Conheça agora algumas maneiras de controlar essas entregas.
Parceria
O embarcador pode fechar parcerias com transportadoras que entendem as necessidades de seu negócio e sabem o valor que a entrega dentro do prazo tem para os seus clientes. Assim, essa cooperação entre empresas pode facilitar no cumprimento de entregas na hora certa.
Tecnologia
Uma das ferramentas mais precisas de controle de prazo de entrega é o uso de plataformas TMS. Esses softwares conseguem rastrear em tempo real a localização da mercadoria, o que pode dar a chance de adotar novas estratégias caso algum problema apareça no meio do processo.
Além disso, o próprio cliente pode acompanhar o status de seu produto e se programar para o dia que ela for recebida. Isso gera mais confiança na marca de sua empresa.
É fundamental que uma empresa saiba contratar e gerir transportadoras. Ao adquirir esse conhecimento seu empreendimento pode alcançar o sucesso nos prazos de entregas, além de oferecer um serviço de qualidade para seu consumidor.
Se está em busca de otimização de seus serviços como o respeito ao prazo de entrega, entre em contato conosco. A Tecnovia tem a solução que o seu negócio precisa para desenvolver melhor seus processos logísticos.
