Tracking de Pedidos com o Gestor Logístico TMS: Informação Precisa e em Tempo Real para seus Clientes
Manter os clientes da sua indústria ou distribuidora bem informados sobre o status de seus pedidos é um fator crucial para o sucesso de qualquer operação logística. Com o Gestor Logístico TMS, sua empresa pode oferecer um tracking de pedidos automatizado, integrando as transportadoras diretamente à nossa plataforma. Isso garante que seus clientes tenham acesso rápido e fácil a todas as informações de entrega, sem sobrecarregar a equipe de logística ou o time comercial.
Benefícios do Tracking de Pedidos com o Gestor Logístico TMS
- Informação em Tempo Real para os Clientes: O Gestor Logístico TMS centraliza todas as informações de tracking em uma única plataforma. Os clientes da sua empresa podem acompanhar o status dos seus pedidos em tempo real, garantindo transparência e aumentando a confiança no seu serviço de entregas.
- Autonomia para o Cliente e Eficiência para a Equipe: Ao oferecer informações automatizadas sobre o andamento das entregas, você dá autonomia ao cliente para consultar diretamente o status de seus pedidos, sem a necessidade de interagir com o time de vendas ou a equipe de logística. Isso libera tempo valioso e reduz a sobrecarga em ambos os times.
- Redução de Problemas Operacionais: Com o tracking de pedidos automatizado, a necessidade de buscar informações manuais ou esperar atualizações de transportadoras é eliminada. Isso reduz o risco de erros e falhas na comunicação, garantindo que todos estejam sempre bem informados.
Opções de Notificação Flexíveis: O Gestor Logístico TMS oferece duas formas de fornecer informações de tracking para seus clientes:
Via E-mail: O cliente recebe um e-mail com o status da entrega e um link que o direciona diretamente para nossa plataforma, onde pode visualizar todo o processo em uma linha do tempo clara e detalhada.
Acesso via Login: Outra opção é fornecer login e senha para que o cliente acesse a plataforma diretamente, onde pode consultar o histórico de pedidos e acompanhar todas as entregas em andamento.
Integração Total com Transportadoras: O Gestor Logístico TMS se integra automaticamente às transportadoras, garantindo que os dados de tracking sejam atualizados em tempo real, sem depender de planilhas ou processos manuais. Isso proporciona uma gestão centralizada e eficiente, colocando sua equipe de logística no controle de todas as etapas da entrega.
O que uma Empresa Perde ao Não Implementar um Sistema Automatizado de Tracking?
Falta de Transparência para os Clientes:
Sem uma solução de tracking automatizada, os clientes ficam no escuro, dependendo de informações imprecisas ou atrasadas sobre seus pedidos. Isso pode levar à insatisfação e à perda de confiança no seu serviço.
Sobrecarga no Time de Logística e Comercial:
Quando os clientes precisam de atualizações frequentes, sua equipe de logística e o time comercial acabam gastando muito tempo respondendo consultas manuais e buscando dados de diversas fontes, o que prejudica a eficiência operacional.
Maior Risco de Erros de Comunicação:
A ausência de um processo centralizado e automatizado para informar os clientes pode resultar em atrasos nas respostas, informações incorretas ou confusas, e uma má experiência para o cliente.
Perda de Competitividade:
Empresas que não oferecem um tracking eficaz e automatizado perdem a oportunidade de se destacar no mercado, especialmente frente a concorrentes que garantem informações precisas e em tempo real para seus clientes.
Por que Implementar o Tracking de Pedidos com o Gestor Logístico TMS?
Visibilidade Total em Tempo Real:
Com o Gestor Logístico TMS, seus clientes têm acesso a todas as informações de entrega em tempo real, seja através de e-mails ou por meio de login direto na plataforma, aumentando a satisfação e a confiança no serviço.
Automatização e Eficiência Operacional:
A integração automática com as transportadoras elimina a necessidade de processos manuais, dando ao time de logística mais controle e agilidade, enquanto o time comercial pode focar em outras atividades estratégicas.
Autonomia para o Cliente:
Ao permitir que o cliente acompanhe seus pedidos de forma independente, sua empresa melhora a experiência do usuário e reduz o número de solicitações e consultas manuais, tornando o processo mais fluido.
Redução de Custos e Erros
O Gestor Logístico TMS garante que as informações de tracking sejam centralizadas e atualizadas automaticamente, evitando erros de comunicação e reduzindo os custos operacionais associados à busca manual de dados.
Vantagens do Tracking de Pedidos com o Gestor Logístico TMS
- Transparência: Seus clientes têm visibilidade total sobre o andamento das entregas, aumentando a confiança e a satisfação com o serviço.
- Autonomia: O cliente pode consultar as informações sempre que precisar, sem depender de atualizações manuais da sua equipe.
- Controle Centralizado: Com todas as informações integradas e automatizadas, sua equipe de logística mantém controle total sobre o processo de entrega.
Desvantagens de não Implementar uma Solução de Tracking Automatizada
- Sobrecarga Operacional: Sem automação, tanto a equipe de logística quanto o time comercial passam mais tempo respondendo consultas manuais, o que pode atrasar outras atividades importantes.
- Perda de Confiança e Insatisfação dos Clientes: A falta de informações precisas pode gerar insatisfação nos clientes, que ficam inseguros sobre o status de suas entregas.
- Ineficiência e Falta de Competitividade: Empresas que não adotam um sistema de tracking automatizado ficam em desvantagem, especialmente em um mercado competitivo onde a agilidade e a transparência são diferenciais críticos.